|
• האם באתר שלנו אפשר לקנות באופן בטוח?
כן, אתר "הצורפים חדד" הוא אתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר עם תעודת אבטחה SSL שמאושרת על ידי חברות האשראי בישראל או בקניה בפייפאל העולמית.
|
|
• האם אקבל תעודת אחריות למוצר שרכשתי באתר?
כן. כל המוצרים הנרכשים באתר "הצורפים חדד" והכוללים ו\או מחייבים תעודת אחריות בעת הרכישה בחנות, נשלחים אל הגולש ע"י הצורפים חדד" ובאריזתם המקורית בצרוף תעודת האחריות.
|
|
• האם בטוח להזין את פרטי כרטיס האשראי שלי באתר?
אתר "הצורפים חדד" מוגן בטכנולוגיות אבטחת מידע מהמתקדמות ביותר בעולם המסחר האלקטרוני. השרת מוגן בפייר וול אשר מונע חדירה בלתי מורשית למערכת. בנוסף האתר מוגן במערכת SSL שהינה מערכת בעלת הסטנדרט העולמי גבוה לאבטחת מידע. המערכת מצפינה את המידע שמסרתם ומאפשרת לפענחו רק ע"י מנהל מורשה באתר. כמו כן, "הצורפים חדד" מתחייבת בכך שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי שלכם לאף גורם אחר. "הצורפים חדד" הינה חנות המפעל בעלת מוניטין גבוה מאוד עם ותק וניסיון מעל 50 שנה. כמו כן, ברשותנו אישור (certificate) מטעם חברת TRANZILA. אישור זה המאשר לך הקונה כי בית עסק זה הוא חוקי, אמיתי ומוגן. חשוב לדעת כי במידה ונעשה שימוש בלא ידיעתכם בפרטי כרטיס האשראי שלכם, הנכם מוגנים והחברה שהנפיקה את הכרטיס חייבת להחזיר לכם את מלוא הסכום תוך 30 יום. דבר זה מובטח על פי חוק ביטוח כרטיסי האשראי!
|
• האם ניתן לבטל עיסקת רכישה?
מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. התשמ"א- 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), כאמור בתקנון. לתשומת ליבכם, ביטול עסקה עלול להיות כרוך בתשלום כמפורט בחוק הגנת הצרכן ובהוראות התקנון וזאת עפ"י הדרך בה נעשתה הרכישה ומועד הביטול,לפרטנים נוספים לגבי תקנון.
|
|
• איזה סוגי משלוח קיימים והאם ניתן לקבל משלוח עד הבית?
סוגי המשלוחים מופיעים בסל הקניות בבחירת סוג המשלוח. ליד כל סוג משלוח ניתן לראות את עלות המשלוח.
משלוחים עיקריים: משלוח לבית הלקוח חינם תוך 4-14 ימי עסקים או משלוח אקספרס לבית הלקוח של רשות דואר ישראל תוך 2-5 ימי עסקים בעלות 25 ₪
*משלוחים למושבים וקיבוצים יכולים להתעכב ביומיים שלושה.
|
|
• יש לי שאלה לגבי המוצר, למי אני פונה?
אנו "הצורפים חדד" כאן לרשותכם תמיד! אנא פנו למחלקת צור קשר בכל זמן ונציג מחברת "הצורפים חדד" ישוב אליכם בהקדם האפשרי עם תשובות ופתרונות יעילים.
|
|
• האם ניתן לבצע הזמנות גדולות לבתי עסק?
כן. יש באפשרותכם לבצע רכישות של מוצרים שונים או מוצר זהה בכמות גדולה והזמנות גדולות לבתי עסק. יש לפנות אלינו במחלקת צור קשר ונציג שירות מטעם האתר "הצורפים חדד" יצור עמכם קשר.
|
|
• האם אוכל לקבוע את מועד אספקת המוצר?
כן. "הצורפים חדד" משתדל לעשות את כל המאמצים להביא את המוצרים אליכם הלקוחות בזמן, זמן אספקה לכל מוצר הוא עד 14 ימי עסקים, מכיוון שכל ייצור תכשיט הוא בעבודת יד מקצועית לפי בקשת הלקוח: דגם/מידה/רוחב וכו' , דבר שדורש מאיתנו "הצורפים חדד" שלושה ימי עסקים כדי לייצור את התכשיט שבחרת. מה שנותן אך ורק אפשרות לקצר בזמן והליך המשלוח , שימוש במשלוח מהיר אפשרי במידת הצורך וזמן אספקה הינו תוך 5 ימי עסקים (ייצור התכשיט+משלוח), אנא שימו לב לנושא בעת הוספת המוצר לסל הקניות.
|
|
• אני קונה את המוצר כמתנה למישהו, אפשר לארוז למתנה?
כן. כל מוצר הנשלח מאיתנו ארוז באריזת מתנה מהודרת ויוקרתית מתנת "הצורפים חדד"
|
|
• האם ניתן לספק את המוצר הנרכש לכתובת בחו"ל?
כן. "הצורפים חדד" משתמשת בשירותי דיוור בינלאומיים, בעת רכישת מוצר לנמען בחו"ל יש לציין את זאת בטופס ההזמנה ונציג משירות הלקוחות של חברת הצורפים חדד יצור עמכם קשר בכדי לתאם את העלויות הנוספות בהתאם ליעד הרצוי.
|
|
|